利用規約

SOLD OUT

この度はmarbleでご購入大変ありがとうございます。
利用規約・発送予定をご購入前に必ずご確認下さい。
ご購入された方は、以下内容に同意いただいたものと判断致します。

●即納商品の発送について●
即納商品は翌日～5日以内に発送させて頂きます。
お急ぎの場合は購入前にご連絡頂きますようお願い致します。
配送は日本郵政を利用しての配送となっております。お急ぎ便や速達等の対応はしておりません。

●即納＆予約商品を一緒に購入した場合●
「即納」「予約」を同時にご購入の場合は、
全ての商品が揃ってからの発送となりますためご注意ください。
そのほかの「予約」購入の場合も、同時に購入した商品が全て揃い次第の発送となります。
ブランド毎での到着が違いますため、お気を付けください。

●予約〆切からお届けまでのスケジュール●
【 配送スケジュール 】
①予約受付　→ ②〆切後発注　→
③現地から発送　→ ④到着後検品　→
⑤お届け


ご予約商品は、上記順番となり、全て〆切日から4週間後～の発送予定となっております。
※基本的に予約商品は、10.20.30日を〆切とし〆切後に発注しております。
(商品掲載終了日時と〆切日は異なります。)
複数ブランドを一度でご購入の場合は、すべての商品が揃ってからの発送となります。
また、ブランドによって到着が前後する場合があるため購入順の発送とはなりませんのでご注意ください。例外のブランドに関しましては商品説明欄と下記に記載しておりますのでそちらもご確認下さい。

個別での、「いつ頃届きますか？」のご連絡に対しては、明確な日程がお伝え出来かねますのでお控え下さい。
予定より早く到着した際は、届き次第の発送となります。
またこちらかのご連絡は商品の欠品のご連絡
お届けに４週間以上かかってしまいそうな場合のご連絡はこちらからさせていただきますが
備考欄やDMにて早く届けてほしいなどにはお答えできかねますのでご了承くださいませ。

こちらも最善を尽くして商品をご用意させていただいております。
ご了承くださいませ。

また、海外からの空輸状況により遅延する可能性もあります。
大幅にお届けが遅れる場合は、頂いておりますメールアドレスへご連絡を入れさせて頂きますので、
必ず連絡が取れるご連絡先をご記載の上、ご購入お願い致します。
※また、使用しております販売サイト「BASE」のシステム上、一定の期間以内に発送処理をしないと自動キャンセルになるシステムがあります。そのため一定の期間以上かかるブランドに関しては、一度先に処理をし、その後発送の際に、ご購入頂きましたメールアドレスへ追跡番号をお送りさせて頂いております。大変申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。


●発送時間指定について●
発送の際の時間指定は受け付けておりません。
発送時、追跡番号の通知をお送りします為、お客様自身での時間指定をお願い致します。
ボックスの指定等も対応できかねますのでご了承下さい。

●配送時についての保証●
配送中の紛失等のトラブルに関しては当店では一切の責任を負いかねます。
ご返金や再送等の保証は行っておりませんのでよろしくお願いいたします。
心配な方には、保証がある配送方法に変更も可能ですのでご連絡ください。

●予約商品・お取り寄せ・キャンセルについて●
現在の予約商品は全てBASEで注文後のオーダーとなっております。
在庫状況は常時変動しており、予告なしにメーカー生産中止になることもあります。
そのため稀に在庫が確保できない場合がございます。
その際は申し訳ございませんが、ご購入後こちらからキャンセルのお願いをさせていただきます。
ご連絡の上、返金対応させていただきますのでご連絡をお取りできるメールアドレスの記載をお願いいたします。
止むを得ずご連絡が2週間以上取れない場合は、大変申し訳ございませんがご連絡を確認する前にキャンセル処理をさせて頂きます。
PayPayまたは銀行振込で、返金対応とさせて頂きます。

キャンセルになった際に1万円以上のご注文が1万円以下になった場合は
送料が追加されますのでご了承ください。
代わりのもので1万円に調整することもご対応しますのでお気軽にお問い合わせください。

基本的には予約期間終了後に発注しておりますが、
人気アイテム等、随時在庫確保しております。
ご予約後のキャンセルはお受けしておりませんのでご了承くださいませ。
　
・複数ご購入でその中の1点が在庫切れの場合、
　後払いを選択しておりますと、
　一旦キャンセルの上、
　再度ご購入をお願いすることがございますので、
　あらかじめご了承くださいませ。

また複数の商品ご注文中のうち１点がキャンセルになった場合は
他の商品はキャンセルはできかねますのでご了承ください。

海外からの輸入商品ですので予期せぬ事件も多々ございます。

１つのメーカーさんにより全体の商品が遅れる場合もございます。
季節ものなのでキャンセルしたいです。や
時間がかかりすぎていてキャンセルしたいです。
などの対応は行なっておりませんのでご理解ください。


●購入後の同梱希望について●
購入後、数日後に改めて別の商品を購入の際「前回の物とまとめてほしいので送料割引対応をしてほしい」というご連絡を頂くことがあります。
そのような対応はしておりませんのでご了承下さい。
また、いくつか連続でご予約いただいた場合、到着が重なる場合ございます。
その場合はまとめて発送する場合がありますのでご了承下さい。

●取扱商品について●
弊店の商品は海外製品(主に韓国)の物です。
全て韓国のメーカーと直接取引をしておりますのでご安心ください。
国内製品と比べると、縫製が甘い場合やシワ、糸くずの付着、ほつれ等が稀にございます。また採寸の仕方により2～3cmの誤差が生じる事があります。
弊店でも商品確認を行って発送しておりますがこのような事例は不良品には該当しませんのでご理解の上ご購入下さい。
また、通販ショップの特性上、実物の色と質感の違いが感じられる場合がございますが、予めご了承ください。
購入後サイズが合わなかったなどのお客様都合でのキャンセルや交換はお受けしておりません。
お問い合わせを頂きましても、不良品以外での返品交換は行っておりませんので、しっかりサイズをご確認の上ご購入下さい。
サイズや商品についてなど気になる場合は是非前もってご購入前にお問い合わせ下さい。

●送料について●
□クリックポスト
全国一律:300円
□レターパックプラス
全国一律:520円
□ゆうパック
全国一律:1,000円

※金額は商品により異なります。
※10,000円以上ご購入で配送料無料

●包装・梱包について●
当店ではなるべく商品代をお安く適正価格でお客様にご購入いただけるようにしたいため、包装は簡単なものになっております。
メーカーより到着した状態での発送となりますため、当店にて追加包装はしておりません。
また、プレゼント包装には対応しておりませんのでご了承下さい。
梱包資材に関しましても、特定のご要望への対応は致しかねます。

●お支払い●
各種クレジット・銀行振込・コンビニ振込・キャリア決済
※銀行振込の場合、振込確認が取れた上での発注となります。
例えば10日が予約締切の場合、振込が11日になった場合は次の発注での発送となりますのでご了承下さい。
※領収書等は同封しておりません。


●キャンセルやサイズ変更について●
当店は受注発注となっております為、ご購入を確認しましたらなるべく早く在庫の確保を行っておりますためご理解のほどよろしくお願い致します。

●注文間違いについて●
追加料金や、お色などの選択漏れがある場合、ご購入頂きましたメールアドレスへご連絡を入れさせて頂きます。
その際、24時間以内に返信がない場合、自動キャンセルとさせて頂きます。
ご注文の際はよくご確認の上、ご購入下さい。


●返品交換について●
購入後、サイズが合わなかった・入金したがキャンセルしたいなどのお客様都合でのキャンセルは行っておりません。
必ずサイズをご確認の上ご購入下さい。
サイズや商品についてなど気になる場合は是非前もってご購入前にお問い合わせ下さい。
また発送時に検品はしておりますが、もし不良品が届いた場合は画像・注文IDを添えてメールかInstagramのDMにてご連絡下さい。
仕入れ先メーカーに確認の上ご連絡入れさせて頂きます。

商品の不具合に対しての交換対応は、商品到着後7日以内の対応とさせていただきます。不良品交換は現品到着後の交換発送となります。
着用後の破損に対しては、当店での交換対応は致しかねます。

●THE REST OF LIFEの発送について●
稀に発送時のトラブルがある場合がございます。
発送によりお時間を頂戴する場合もございますのでご了承下さい。
スムーズにご対応できるように心がけております。

●COMOCOCMOについて●
大変人気のメーカーさんですので
在庫がすぐ無くなっても再入荷がある場合はございます。
メーカーさんもサイトにアップしていない在庫も出してくださる場合もございますので
確認のためお時間頂戴する場合もございます。

●ARCANEについて●
商品の在庫有無などは直接メーカーさんとやりとりをして追加生産される場合もございます。
またサイズで再生産されない場合もございますでご了承ください。
メーカーさんの追加生産でのご案内が最近多くなっておりますので
お色によってはお時間頂戴しております。
ご了承くださいませ。




その他気になる点がある場合は、お問合せ・Eメール・Instagramにてご連絡下さい。

marble