【ご購入前に必ずご確認ください】
この度はmarbleをご覧いただき、誠にありがとうございます。
ご注文前に、下記内容を必ずご確認ください。
ご購入いただいた時点で、以下の内容に同意いただいたものとさせていただきます。
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1. 商品について
当店では、主に海外メーカーの商品を取り扱っております。
すべて正規メーカーより直接仕入れを行っております。
海外製品は日本製品と比べ、縫製や検品基準が異なる場合がございます。
当店でも入荷時に検品を行っておりますが、下記のようなものは不良品・返品交換の対象外となります。
・縫製や糸始末が甘い
・糸くず、ほつれ
・小さな汚れ、シミ
・チャコペン跡
・匂い
・シワ
・プリントのズレ
・ボタンのズレ、取り付けの甘さ
・タグなし、外タグ、タグの歪み
・接着ノリのはみ出し
・1〜3cm程度のサイズ誤差
着用に支障がないと判断したものは、通常商品として販売しております。
海外製品の特性をご理解のうえ、ご購入をお願いいたします。
また、撮影環境やご使用の端末により、実物と色味・質感が異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。
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2. サイズについて
当店では複数のメーカーより仕入れを行っております。
そのため、同じサイズ表記であっても、ブランドや商品によってサイズ感が異なります。
必ず各商品ページのサイズ表をご確認のうえ、ご注文ください。
サイズが合わない、イメージと違う等の理由による返品・交換はお受けしておりません。
サイズや商品についてご不安な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。
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3. 即納商品について
即納商品は、当店に在庫がある商品です。
お支払い確定後、通常1〜5営業日以内に発送いたします。
土日祝は発送業務をお休みしております。
お急ぎの場合は、必ずご購入前にBASEお問い合わせ、またはInstagram DMよりご連絡ください。
ご購入後の「早めに発送してほしい」等のご要望には対応できかねる場合がございます。
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4. 予約商品について
予約商品は、購入＝予約という形で承っております。
予約期間終了後、当店よりメーカーへ発注を行います。
海外からの輸入商品のため、お届けまでに通常3〜5週間前後お時間をいただきます。
基本的に予約商品は、毎月10日・20日・30日を締切日として発注しております。
商品掲載終了日時と予約締切日は異なる場合がございますので、各商品ページをご確認ください。
予約商品の流れは下記の通りです。
① 予約受付
② 締切後、メーカーへ発注
③ 現地から発送
④ 当店到着後、検品
⑤ お客様へ発送
メーカーの生産状況・在庫状況・輸送状況・通関手続き等により、予定よりお時間をいただく場合がございます。
予定より早く入荷した場合は、検品後、順次発送いたします。
大幅に遅れが発生する場合や欠品が発生した場合は、当店よりご連絡いたします。
個別の「いつ届きますか？」というお問い合わせにつきましては、明確な日程をお伝えできかねます。
あらかじめご了承ください。
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5. 即納商品と予約商品を一緒にご購入の場合
即納商品と予約商品を一緒にご購入いただいた場合は、すべての商品が揃い次第、まとめて発送となります。
即納商品のみ先に発送をご希望の場合は、別々にご注文をお願いいたします。
また、複数ブランドの商品を同時にご購入いただいた場合、ブランドごとに到着時期が異なるため、すべての商品が揃ってからの発送となります。
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6. 在庫切れ・メーカー欠品について
予約商品は、ご注文後にメーカーへ発注を行う商品です。
在庫状況は常に変動しており、メーカー都合により予告なく完売・生産中止となる場合がございます。
当店でも在庫確認のうえ販売しておりますが、タイムラグ等により在庫を確保できない場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、対象商品についてキャンセル・返金対応をさせていただきます。
複数商品をご注文のうち、一部商品が欠品となった場合でも、その他商品のキャンセルはお受けしておりません。
また、欠品によりご注文金額が送料無料条件を下回った場合、送料が追加となる場合がございます。
代替商品で金額調整をご希望の場合は、ご相談ください。
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7. キャンセル・変更について
ご注文後のお客様都合によるキャンセル・変更はお受けしておりません。
下記のような理由によるキャンセル・返品・交換も対応いたしかねます。
・サイズが合わない
・イメージと違う
・注文を間違えた
・入金後にキャンセルしたい
・到着時期を理由としたキャンセル
・季節ものなので不要になった
・時間がかかっているためキャンセルしたい
予約商品は、当店にてメーカーへの手配を行う商品のため、ご注文後のキャンセルはできかねます。
ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
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8. 注文内容の不備について
カラー・サイズ・追加料金等の選択漏れがある場合、ご購入時にご登録いただいたメールアドレスへご連絡いたします。
24時間以内にご返信がない場合、自動キャンセルとさせていただく場合がございます。
必ずご連絡の取れるメールアドレスまたはお電話番号をご入力ください。
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9. お支払いについて
お支払い方法は、BASEでご利用いただける各種決済方法に対応しております。
予約商品をご購入の場合は、未入金キャンセル防止のため、クレジットカード決済・あと払い（PAY ID）等のご利用をおすすめしております。
期限内にお支払いが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
銀行振込の場合、入金確認後に発注手続きを行います。
予約締切日を過ぎてから入金確認となった場合は、次回締切分での発注となる場合がございます。
領収書は同封しておりません。
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10. 返金について
当店都合による欠品・キャンセルが発生した場合は、該当商品の代金を返金いたします。
返金方法は、ご利用の決済方法やご注文状況により異なります。
必要に応じて、銀行振込またはPayPay送金にて返金対応をさせていただく場合がございます。
なお、コンビニ決済・キャリア決済等にかかる支払い手数料は返金対象外となります。
あらかじめご了承ください。
ご連絡が一定期間取れない場合は、確認前にキャンセル処理をさせていただく場合がございます。
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11. 返品・交換について
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等の理由による返品・交換は対応いたしかねます。
万が一、当店の不備による誤配送や明らかな不良がございました場合は、商品到着後7日以内に、画像・注文IDを添えてお問い合わせください。
仕入れ先メーカーに確認のうえ、対応させていただきます。
なお、着用後・洗濯後・タグを外した商品・お客様のもとで汚れや破損が生じた商品につきましては、返品・交換の対象外となります。
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12. 発送について
発送は、商品サイズやご注文内容に合わせて、追跡可能な配送方法を中心に行っております。
配送方法の指定・日時指定はお受けしておりません。
発送時に追跡番号をお送りいたします。
お届け日時の調整が可能な配送方法の場合は、お客様ご自身で配送会社へお問い合わせください。
商品の厚みや数量により、複数通に分けて発送する場合がございます。
アウターや厚手のお洋服は、小さく畳む、または圧縮して発送する場合がございます。
畳みジワ等はご了承ください。
配送中の紛失・破損等のトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねます。
ご不安な方は、保証のある配送方法へ変更可能な場合がございますので、ご購入前にお問い合わせください。
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13. 送料について
送料は商品サイズ・配送方法により異なります。
通常配送：全国一律 370円
厚みのある商品：全国一律 600円
大型商品：全国一律 1,200円
税込10,000円以上のご購入で送料無料となります。
商品のサイズ・厚み・ご注文内容により、配送方法は当店にて判断させていただきます。
配送方法のご指定はお受けしておりません。
送料無料の場合も、当店指定の配送方法で発送いたします。
別々のご注文を合算して送料無料にする対応は行っておりません。
基本的には、1回のお買い物で税込10,000円以上のご注文が送料無料対象となります。
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14. 購入後の同梱希望について
ご購入後、別の商品を追加購入された場合の同梱希望や送料調整には対応しておりません。
複数回に分けてご注文いただいた場合でも、決済ごとの発送・送料となります。
ただし、入荷時期が重なった場合は、当店判断によりまとめて発送する場合がございます。
その場合の送料返金等は行っておりませんのでご了承ください。
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15. 梱包・ラッピングについて
当店では、商品代金をできる限り適正価格でご提供するため、簡易包装にて発送しております。
メーカーより到着した状態をもとに、当店で検品後発送いたします。
追加包装や特定の梱包方法のご指定はお受けしておりません。
プレゼント包装・ラッピングは現在対応しておりません。
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16. 備考欄について
購入時の備考欄へのご質問には、対応できない場合がございます。
サイズ・納期・配送方法など、ご購入前に確認したいことがある場合は、必ずBASEお問い合わせ、またはInstagram DMよりご連絡ください。
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17. その他
掲載商品の価格は、予告なく変更となる場合がございます。
また、取扱いを終了する場合もございます。
SET商品の場合は、商品ページにSETの記載がございます。
ご購入前に内容を必ずご確認ください。
住所の入力間違い・番地漏れ・建物名不足等により再送が必要となった場合、再送料はお客様負担となります。
状況により、着払いにて発送させていただく場合がございます。
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18. お問い合わせについて
ご不明点がございましたら、ご購入前にBASEお問い合わせ、Eメール、またはInstagram DMよりご連絡ください。
ご購入後のキャンセル・変更はお受けできかねますので、気になる点がある場合は必ずご購入前にお問い合わせください。
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